Sondage sur l’expérience des clients du CSCE

Question Title

* 1. Dans quel site recevez-vous principalement vos soins ou services ?

Alexandria

Bourget

Cornwall

Crysler

Embrun

Limoges

Je reçois des services ou soins virtuellement seulement

Question Title

* 2. Je reçois des soins ou les services suivants au CSCE (cochez tous les services)

Santé primaire (médecin, infirmière praticienne ou infirmière)

Santé mentale (psychologue ou thérapeute en santé mentale)

Programme de nutrition

Programme d'éducation au diabète

Programme de santé communautaire (Groupe d’exercices…)

Maladie chronique (Vieillir chez soi, santé pulmonaire, réadaptation cardiaque, chiropraticien…)

Question Title

* 3. Vous avez obtenu les services que vous désiriez dans la langue de votre choix.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 4. Les programmes et services offerts par le CSCE répondent à vos besoins.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 5. Le personnel du CSCE vous aide à trouver des programmes et services dans votre communauté qui répondent à vos besoins.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 6. Quand vous en avez eu besoin, vous avez réussi à obtenir un rendez-vous pour une visite d’urgence, dans un temps opportun, avec un médecin ou une infirmière praticienne au CSCE.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 7. Si vous avez obtenu ou essayé d’obtenir un rendez-vous pour une visite d’urgence, quel type de problème de santé aviez-vous ?

Question Title

* 8. Considérant la pénurie de main-d’œuvre (nombre limité de médecins et infirmière praticienne au CSCE), quand vous êtes malades ou préoccupés par votre santé, sans que ce soit une urgence, quel serait un délai que vous considéreriez comme acceptable pour accéder à votre professionnel de la santé ?

1 à 7 jours

1 à 2 semaines

2 à 4 semaines

5 semaines et plus

Question Title

* 9. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre accès aux soins et services offerts par le CSCE ?

Question Title

* 10. Présentement, le CSCE reçoit les demandes de renouvellement de prescription de médicament directement de la pharmacie. Le médecin ou l’infirmière praticienne à 7 jours ouvrables pour traiter la demande. Le délai est-il raisonnable selon vous ?

Oui

Non

Je n’étais pas au courant du fonctionnement

Ne s'applique pas

Question Title

* 11. Vous sentez que votre professionnel de la santé ...

	Toujours	Souvent	Parfois	Rarement	Jamais	Ne s'applique pas
Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement	Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement Toujours	Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement Souvent	Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement Parfois	Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement Rarement	Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement Jamais	Vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement Ne s'applique pas
Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé	Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé Toujours	Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé Souvent	Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé Parfois	Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé Rarement	Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé Jamais	Vous donne l’occasion de poser des questions au sujet du traitement recommandé Ne s'applique pas
Passe suffisamment de temps avec vous	Passe suffisamment de temps avec vous Toujours	Passe suffisamment de temps avec vous Souvent	Passe suffisamment de temps avec vous Parfois	Passe suffisamment de temps avec vous Rarement	Passe suffisamment de temps avec vous Jamais	Passe suffisamment de temps avec vous Ne s'applique pas
Vous traite avec dignité et respect	Vous traite avec dignité et respect Toujours	Vous traite avec dignité et respect Souvent	Vous traite avec dignité et respect Parfois	Vous traite avec dignité et respect Rarement	Vous traite avec dignité et respect Jamais	Vous traite avec dignité et respect Ne s'applique pas

Question Title

* 12. Lorsque vous êtes au CSCE ...

	Toujours	Souvent	Parfois	Rarement	Jamais	Ne s'applique pas
Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e)	Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) Toujours	Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) Souvent	Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) Parfois	Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) Rarement	Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) Jamais	Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) Ne s'applique pas
Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.)	Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.) Toujours	Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.) Souvent	Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.) Parfois	Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.) Rarement	Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.) Jamais	Vous sentez que les employés respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.) Ne s'applique pas
Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée	Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée Toujours	Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée Souvent	Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée Parfois	Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée Rarement	Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée Jamais	Vous sentez que le CSCE prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée Ne s'applique pas
Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit	Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit Toujours	Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit Souvent	Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit Parfois	Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit Rarement	Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit Jamais	Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit Ne s'applique pas
Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées	Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées Toujours	Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées Souvent	Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées Parfois	Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées Rarement	Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées Jamais	Vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées Ne s'applique pas

Question Title

* 13. En général, votre professionnel de la santé respect l’heure de votre rendez-vous ? Vos rendez-vous débutent :

Avant l’heure de votre rendez-vous

À l’heure de votre rendez-vous

Moins de 10 minutes après l’heure de votre rendez-vous

De 10 à 19 minutes après l’heure de votre rendez-vous

20 minutes et plus après l’heure de votre rendez-vous

Question Title

* 14. Avez-vous bénéficié de rendez-vous téléphoniques et/ou virtuels avec un professionnel de la santé du CSCE ?

Oui

Non

Ne s'applique pas