La confidentialité chez SurveyMonkey

Découvrez nos fonctionnalités de confidentialité.

Le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur dans l’Union européenne. De nombreux autres pays et juridictions ont depuis mis en place des lois similaires sur la protection de la vie privée.

Globe et cadenas

Conformité en matière de confidentialité

Chez SurveyMonkey, nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes, à commencer par celle de nos clients. Et nous n’avons pas attendu le 25 mai 2018 pour prendre cet engagement ; la protection de la vie privée et la transparence ont toujours été et resteront toujours une priorité absolue à nos yeux.

Téléchargez le livre blanc « SurveyMonkey and GDPR »

L’engagement de SurveyMonkey

La réglementation en matière de protection de la vie privée est une occasion supplémentaire de faire ce que nous avons toujours fait : protéger vos données professionnelles et personnelles tout en vous donnant plus de contrôle sur ces données. Retrouvez les détails de notre approche sur le sujet dans notre livre blanc (en anglais).

Notre politique en matière de sécurité nous a permis de gagner la confiance de 350 000 organisations à travers le monde et de nous imposer comme le leader des plateformes de sondages professionnelles.

SurveyMonkey offre aux entreprises de robustes fonctionnalités de sécurité et de conformité :

  • Certification ISO 27001
  • Certification EU US Privacy Shield
  • PCI DSS 3.2
  • Fonctionnalités conformes à la loi HIPAA pour le secteur de la santé aux États-Unis
  • Centres de données agréés SOC2
  • Contrôle d’accès (authentification et autorisations)
  • Authentification unique (SSO)
  • Chiffrement des données sédentaires et en transit
  • Surveillance permanente du réseau et de la sécurité
  • Gestion des vulnérabilités
  • Réponse aux incidents et récupération
  • Formations de sensibilisation à la sécurité
  • Évaluations sur la sécurité et tests d’intrusion réguliers effectués par des tiers indépendants
  • Centres de données multiples pour garantir un service global sécurisé et hautement disponible
  • Ensemble de partenaires de confiance triés sur le volet pour garantir à nos clients une protection constante grâce à une sécurité haut de gamme

Dispositions légales

Bien plus qu’un simple document juridique, notre centre juridique concentre en un seul et même lieu toutes nos politiques en matière de droit et de confidentialité. Consultez notre page Principes de confidentialité pour comprendre comment nous traitons les données personnelles. Nous l'avons pensée pour vous permettre d'accéder facilement aux points précis qui vous intéressent. Nous vous proposons également différentes options de traitement des données, selon l’abonnement ou le forfait sélectionné et l’endroit où vous vous trouvez. Si vous avez souscrit votre abonnement auprès de SurveyMonkey UE via notre site Web, vous pouvez accéder à notre avenant relatif au traitement des données (en anglais). Si vous avez souscrit votre abonnement auprès de SurveyMonkey​ ​Inc et résidez en Californie, vous pouvez accéder à notre avenant relatif au CCPA (en anglais). Si vous avez souscrit un abonnement Entreprise, veuillez consulter notre Accord général sur les services.

Conservation et contrôle des données

Nous permettons à tous nos clients de contrôler eux-mêmes leurs données via leur compte. Tant que votre compte est actif, vous gardez un contrôle total sur les données qu’il contient pendant toute la période de leur conservation. Par exemple, vous pouvez exporter ou supprimer de votre compte une réponse à un sondage si vous vous retrouviez dans l’obligation de le faire. Nous respectons toutes les suppressions effectuées depuis un compte et toutes les données que vous supprimez le sont également de nos sauvegardes dans un délai de 90 jours. Pour en savoir plus, consultez notre Centre d’aide ou notre livre blanc (en anglais).

Modifications des abonnements aux emails

Nous simplifions le désabonnement aux emails de SurveyMonkey. Quel que soit le type d'emails, il vous suffit d'indiquer ceux que vous souhaitez recevoir ou non.

Centre de données international

Nous sommes conscients que la plupart de nos clients européens (utilisateurs et affiliés) préfèrent voir leurs données hébergées au sein de l’Union européenne. C’est actuellement possible pour nos nouveaux clients Entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus à ce sujet. Dès que cette option de stockage sera disponible pour nos clients existants, nous vous en ferons part sur notre site Web.

Pour en savoir plus, veuillez télécharger notre livre blanc (en anglais). Vous pouvez également nous contacter par email. Tous les membres de notre assistance clientèle ont reçu une formation spécifique pour pouvoir vous aider, quel que soit le problème rencontré.

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Pour vous

Bénéficiez d’une plateforme qui évolue en fonction de vos besoins en matière de sondage. Consultez nos abonnements pour en savoir plus sur les fonctionnalités proposées.

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Pour votre organisation

Gérez les données de votre entreprise à l’aide de fonctionnalités de sécurité et de contrôle avancées et permettez à vos équipes de collaborer et de partager des données en toute sécurité.