SurveyMonkey et le RGPD

Dispositions légales

Bien plus qu’un simple document juridique, notre centre juridique concentre en un seul et même lieu toutes nos politiques en matière de droit et de confidentialité. Notre nouvelle page Principes de confidentialité offre un aperçu de la façon dont nous traitons les données personnelles et sa conception vous permet de trouver facilement les points précis de nos politiques susceptibles de vous intéresser. De plus, nous proposons différentes options de traitement des données pour nos clients, selon l’abonnement ou le forfait sélectionné. Si vous avez souscrit votre abonnement via notre site Web, vous pouvez accéder à notre avenant relatif au traitement des données ici.

Conservation et contrôle des données

Nous proposons à tous nos clients de contrôler eux-mêmes leurs données via leur compte. Tant que votre compte est actif, vous gardez un contrôle total sur les données qu’il contient pendant toute la période de leur conservation. Par exemple, vous pouvez exporter ou supprimer de votre compte une réponse à un sondage si vous êtes dans l’obligation de le faire. Nous respectons toutes les suppressions effectuées depuis un compte et toutes les données que vous supprimez le sont également de nos sauvegardes dans un délai de 90 jours. Pour en savoir plus, consultez notre Centre d’aide ou lisez notre livre blanc.

Modifications concernant l’abonnement aux emails

Il est désormais plus facile de vous désabonner des emails que vous recevez de notre part et de ne conserver que ceux que vous souhaitez. Vous pouvez décider tout simplement quels emails de SurveyMonkey recevoir et ne pas recevoir (voire n’en recevoir aucun).

Centre de données international

Nous sommes conscients que la plupart de nos clients européens (utilisateurs et affiliés) préfèreraient que leurs données soient hébergées au sein de l’Union européenne. Pour répondre à ce souhait, nous travaillons activement à la création d’un centre de données dans l’UE. Lorsque cette option de stockage sera prête, nous vous en informerons sur notre site Web.

Pour en savoir plus, veuillez télécharger notre livre blanc. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous par email. Tous les membres de notre assistance clientèle ont reçu une formation spéciale pour pouvoir vous aider quel que soit le problème rencontré.