Modèles d’enquêtes de satisfaction de la clientèle

Les modèles d’enquêtes de satisfaction de la clientèle vous permettent de démarrer rapidement.

Illustration relative aux modèles de sondages de satisfaction de la clientèle

Même pour un professionnel des sondages comme vous, utiliser un de nos modèles gratuits de sondages de satisfaction de la clientèle pour commencer réduit le temps de conception et peut vous donner des idées de questions auxquelles vous n’auriez pas pensé (c’est pour cela que nous sommes là !). Il suffit d’ouvrir un modèle de sondage de satisfaction de la clientèle, d’ajouter vos propres questions et graphiques, et vous êtes prêt à envoyer votre sondage en quelques minutes. C’est un moyen facile et fiable d’éviter les questions de sondages mal formulées ou orientées et autres problèmes susceptibles de fausser vos résultats.

Consultez ces modèles d’enquêtes de satisfaction de la clientèle faciles à utiliser :

Enquête de satisfaction de la clientèle

Servez-vous de ce court modèle d’enquête de satisfaction de la clientèle pour mesurer précisément la satisfaction de vos clients concernant votre société, un produit ou un service. Utilisez les branchements conditionnels, qui permettent à vos clients de répondre aux questions relatives aux produits et services qu’ils ont effectivement utilisés, et découvrez les points que vous pouvez améliorer. Voir le modèle d’enquête de satisfaction de la clientèle.

Enquête de satisfaction de la clientèle concernant le service à la clientèle

Mesurez le succès de votre service clientèle de première ligne et soutenez vos agents grâce à ce modèle de sondage rapide de service à la clientèle. Envoyez ce sondage à l’issue de chaque interaction avec vos clients pour savoir si les représentants de votre service clientèle étaient faciles à joindre, serviables et conviviaux. Mesurez le temps d’attente, la résolution des problèmes et la connaissance des produits et services du service à la clientèle, afin de vous assurer que les représentants de votre société font systématiquement bonne impression sur vos clients.

Sondage d’entreprise à entreprise

Vos clients ont tous des besoins uniques et différents, en particulier lorsqu’il s’agit d’entreprises. Un court sondage de satisfaction client peut être spécifiquement conçu pour les clients qui ne sont pas de simples clients, mais également des entreprises. Identifiez la satisfaction de vos clients sur le respect des délais, votre professionnalisme et le service proposé, afin de vous assurer qu’ils reviendront toujours vers vous.

Sondage Net Promoter® Score

La mesure de Net Promoter score (NPS) peut être le meilleur moyen de promouvoir la fidélité de la clientèle et de garantir une réussite future. La création d’un sondage NPS est simple lorsque vous démarrez ce modèle Net Promoter score.

Vous recherchez davantage de modèles et de questions de sondages et d’enquêtes ?

Pourquoi plus de 20 millions de personnes utilisent-elles SurveyMonkey ?

  • Gratuit
    Envoyez un nombre illimité de sondages et d’enquêtes avec notre abonnement GRATUIT.
  • Simplicité d’utilisation
    Créez et gérez votre sondage directement sur Internet. Nous vous avons simplifié la tâche pour découvrir notre outil, apprendre à le connaître et l’utiliser.
  • Concept intuitif
    Pas besoin d’être programmeur ou ingénieur : si vous savez consulter votre messagerie électronique ou utiliser Facebook, vous savez utiliser SurveyMonkey.
  • Résultats en temps réel
    Vous pouvez afficher vos données comme elles viennent, les garder pour vous ou les partager.
  • Fiabilité et expérience
    SurveyMonkey a déjà aidé plus de 20 millions de clients satisfaits à rassembler des informations en ligne.
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    Les abonnements PRO de SurveyMonkey améliorent votre capacité à rassembler et à interpréter des informations grâce, entre autres, à des méthodes analytiques avancées.