Gestion de crise : écoutez vos consommateurs et agissez vite

Une crise médiatique nécessite une étude de marché immédiate. Obtenez des données de consommateurs avec SurveyMonkey Audience.

Choisissez votre population cible

Écoutez vos consommateurs en cas de crise de relations publiques
Recueillez les avis des consommateurs afin de répondre rapidement à leurs attentes.
Surveillez l'impact de votre réponse
Vous avez réagi rapidement, mais cela ne suffit pas : vous devez à présent mesurer l'impact de votre action.
Résultats en temps réel pour les décisions difficiles
Lors d'une crise, vous devez prendre des décisions difficiles rapidement. Vous avez donc besoin d'une solution d'étude de marché adaptée à votre urgence.
La gestion des crises de communication vous aide à garder le contrôle

Réagissez rapidement aux nouvelles inattendues

On ne parle pas de « crise » sans raison. Elle arrive toujours au moment le plus inattendu et nécessite une réponse immédiate.

Soyez prêt à tout, à tout moment

Parlez à votre marché pour faire face à toutes les mauvaises surprises : couverture médiatique défavorable, rappels de produits, publicités offensantes, mauvaise communication avec les consommateurs, etc.

Gardez une longueur d'avance dans l'évolution d'une crise de relations publiques

Le débat sur les réseaux sociaux est permanent et vivace. Suivez la perception de votre marque pour rester dans le droit chemin et surveiller les réactions à votre stratégie de communication.
Brand Tracking

Les études de marché peuvent vous aider en cas de crise de relations publiques

Les sondages mesurent l'évolution de la perception de votre marque lorsque des événements imprévus se produisent. Améliorez la manière dont vous gérez une crise de relations publiques en suivant les mesures ci-dessous avec SurveyMonkey Audience.

Notoriété

Combien de personnes au sein de votre population cible ont eu connaissance de ces informations ?

Distribution

Où et comment ont-elles été informées ?

Propagation

Le problème est-il discuté et partagé sur les réseaux sociaux ?

Réaction

Comment les gens réagissent-ils au problème ? De manière négative ou plus équilibrée ?

Perception de la marque

En général, les réactions se traduisent-elles par des impressions sur la société ou sur la marque ?

Commentaires concernant la réponse

Comment les consommateurs perçoivent-ils les messages que vous utiliserez lors de votre réponse publique ?
SurveyMonkey Audience est une excellente solution de gestion de crise médiatique

Rapide comme l'éclair

Notre solution d'étude de marché est ultra-rapide. Atteignez les consommateurs auxquels vous souhaitez parler en quelques minutes !

Données mondiales

De nos jours, les mauvaises nouvelles se propagent dans le monde entier ; notre panel vous donne un accès immédiat aux marchés cibles pertinents dans plus de 100 pays.

Disponible en permanence

Lancez vos projets à votre rythme, sachant qu'Audience est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Obtenez des résultats ultra-rapides en sélectionnant le statut prioritaire lors du règlement.

Résultats mobiles

Utilisez l'application SurveyMonkey mobile pour ne rien perdre du déroulement des événements et voir les résultats en temps réel.
Crisis Management

Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez SurveyMonkey Audience ?

« Nous sommes plus réactifs que proactifs, et SurveyMonkey nous permet d'obtenir des résultats rapides.  »
Kristy Sarraff
Responsable des études marketing, Bloomin' Brands
Bloomin' Brands

Rien de plus facile pour commencer

CIBLER
Interrogez la bonne population au bon moment en choisissant ses caractéristiques sociodémographiques et d'autres critères.
ENVOYER
Lancez vos projets aussi rapidement que l'exige votre stratégie. Suivez-les en permanence.
ANALYSER
Découvrez les résultats quelques minutes après le lancement. Et prenez vos décisions rapidement !

SurveyMonkey Audience, une solution aux multiples possibilités

Comportement des consommateurs
Obtenez des données cruciales sur les consommateurs (attitudes, perceptions et habitudes d'achat) en interrogeant votre marché.
Suivi de la marque
Mesurez et suivez les performances de votre marque telles que sa notoriété, l'indice de satisfaction, la conversion et la fidélité.
Tests de publicités
Les tests de publicités ultra-rapides vous permettent de cibler avec précision vos campagnes avant leur lancement.
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