Enquêtes marketing

Obtenez des données de recherche de grande valeur avec des enquêtes marketing en ligne

Lorsque vous gérez votre entreprise au jour le jour, il est très facile de perdre vos clients de vue, ainsi que leurs attentes. Même quand vous pensez avoir atteint un bon équilibre entre produits et services, avec les fluctuations économiques et culturelles modernes, les choses peuvent changer presque du jour au lendemain. Face à un marché de plus en plus capricieux, gardez une longueur d'avance avec les enquêtes marketing en ligne. Du service à la clientèle aux décisions d'achat, en passant par l'observation de vos concurrents, nous vous proposons des tonnes de modèles d'études de marché, pour vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales importantes, aujourd'hui et demain.

Créez et envoyez une enquête marketing rapidement et en toute simplicité

Nombreuses sont les façons d'utiliser les enquêtes marketing pour élargir vos connaissances sur votre clientèle. Voici quelques idées pour votre questionnaire marketing.

• Faites la connaissance de vos clients. Savez-vous qui sont vos clients ? Beaucoup d'entreprises n'en ont pas la moindre idée. Quand vous savez qui sont vos clients, vous comprenez mieux ce dont ils ont besoin, ce dont ils ne veulent pas, et ce qu'il en coûte d'étendre votre portée. Avec un sondage démographique en ligne, vous vous rapprocherez d'un pas de plus vers la satisfaction des besoins de vos clients.
• Découvrez quels produits ou services ont besoin d'un coup de pouce. Demandez à vos clients ce qu'ils pensent de vos produits avec un sondage en ligne. Vous en apprendrez davantage sur les produits qui marchent bien, sur ceux qui marchent moins bien, et sur les raisons de cette popularité (ou de ce manque de popularité). Ces informations seront d'une extrême valeur pour vos équipes de marketing, de relations publiques et de publicité.
• Apprenez-en plus sur vos concurrents. Vous seriez parfois étonné de découvrir qui sont vos concurrents. Utilisez un sondage d'étude de marché pour comprendre qui sont vos concurrents, et pourquoi vous perdez des parts de marché à leur profit.
• Proposez des prix justes. Lorsque vous commercialisez un nouveau produit ou service (ou si un produit existant n'a que peu de succès), il y a toujours un risque de surévaluation. Revoyez vos tarifs après avoir effectué un sondage de commentaires sur un produit.
• Parlez à d'autres personnes que vos clients. Utilisez notre nouveau modèle de sondage de recherche orienté clients pour mener une étude de marché auprès d'un public qui n'est pas le vôtre. Vous obtiendrez bon nombre d'informations de valeur sur la façon dont votre entreprise est perçue, et, ce qui n'est pas moins intéressant, sur les raisons pour lesquelles ces personnes ne figurent pas parmi vos clients. Si vous souhaitez poser vos questions à un public différent, SurveyMonkey Audience est fait pour vous.

Comment utiliser les études de marché

• Démographie. Posez des questions à propos du sexe, de l'âge, de la situation géographique et des intérêts des gens. Apprenez à connaître vos clients, ils seront plus enclins à apprendre à vous connaître.
• Reconnaissance de marque. Découvrez la popularité de votre marque auprès des clients et des autres personnes. Quelles sont leur impressions immédiates ? Leurs amis ont-ils fait l'expérience de votre entreprise ? Font-ils généralement leurs achats auprès d'une entreprise concurrente ? Qu'ont-ils entendu dire ? Avec une étude de marché, vous en aurez une image complète.
• Relations publiques. Lorsque les ventes augmentent après une campagne de relations publiques, on peut dire que l'opération a été un succès. Mais les résultats seuls ne racontent pas toute l'histoire. Si la campagne ne fonctionne pas, il est important de comprendre pourquoi. Avec une campagne marketing, vous pouvez tester un nouveau format ou une nouvelle campagne pour contribuer aux efforts de relations publiques.
• Citations et témoignages. Pour rassurer les futurs acheteurs, rien de tel que des témoignages de clients. Il est facile de rassembler des témoignages de clients satisfaits lorsque vous menez une étude de marché. Mais n'oubliez pas de commencer par leur demander l'autorisation !

3 astuces pour une étude de marché plus que réussie

1. Posez les questions qui fâchent. Parfois, les réponses les plus pertinentes sont celles qui sont difficiles à entendre. Les questions de votre étude de marché peuvent aborder votre service à la clientèle, la qualité de vos produits, ou vos représentants.
2. Ciblez votre sondage. Mieux vaut poser peu de questions ciblées que beaucoup de questions sans rapport apparent. N'oubliez pas : vous voulez que les personnes interrogées répondent à toutes les questions. Restez concis et spécifique.
3. Restez objectif et impartial. Les questions trop canalisées, comme « Quelle est la meilleure chose à propos de notre entreprise ? », suivies de cinq options plus élogieuses les unes que les autres, ne vous donneront pas les informations que vous recherchez. Laissez les gens exprimer leurs opinions clairement, et utilisez le branchement conditionnel pour découvrir les raisons sous-jacentes.

Inutile de dépenser des sommes extravagantes pour obtenir des réponses à vos questions. Il vous suffit de profiter de nos outils malins et économiques. Vous n'êtes pas certain de toucher les bonnes personnes ? SurveyMonkey Audience vous permet d'accéder à des millions de gens prêts à vous donner les réponses dont vous avez besoin pour prendre des décisions critiques. Chez SurveyMonkey, nous travaillons constamment pour améliorer nos technologies et vous aider à faire les meilleurs choix. En envoyant un questionnaire pour tendre vers votre marché cible, vous pouvez être sûr que vos efforts ne seront pas vains.

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